故障诊断：

音频问题

• 问题：无法正常播放 Wave 或 MIDI 声音。
解决方案：确保正确配置了内置音频设备。
1. 打开控制面板。
2. 单击硬件和声音。
3. 单击设备管理器。如果提示您输入管理员密码或对密码进行确认，请输入密码或进行确认。
4. 双击声音、视频和游戏控制器。
5. 确保已启用并正确配置了 Realtek HD Audio 驱动程序：

•  问题：耳机或扬声器不发声，或计算机无法录音。
解决方案：要从一个设备切换到另一个（例如，从扬声器切换到耳机或从外接麦克风切换到内置麦克风），请执行以下操作：
1. 打开“控制面板”，然后单击硬件和声音。
2. 单击 Realtek HD Manager 图标。
3. 在“设备高级设置”窗口中，确保处于 MULTI-STREAM 方式。
4. 在“混音器”窗口中，选择所需的设备（例如，扬声器）。
5. 通过音乐程序（例如，Windows Media Player）播放声音。确保扬声器立即传出声音。
6. 然后，如果想要切换到耳机，请关闭该音乐程序。
7. 转至“混音器”窗口。选择另一个设备，当前是耳机。
8. 通过音乐程序播放音频。确保立即从直接连接到系统的耳机传出声音。
注：在 Realtek HD Manager 的“混音器”窗口中，设备（如播放设备的扬声器或录音设备的内置麦克风）条目旁如有复选标记，则表示已选中该设备。

•  问题：使用麦克风输入制作的录音音量不够大。
解决方案：通过执行以下操作，确保开启并设置了“麦克风加强”功能：
1. 打开“控制面板”，然后单击硬件和声音。
2. 单击硬件和声音。
3. 单击声音。
4. 单击“声音”窗口中的录音选项卡。
5. 选择麦克风，然后单击属性按钮。
6. 单击级别选项卡，然后向上移动“麦克风加强”滑块。
7. 单击确定。
注：有关控制音量的详细信息，请参阅 Windows 联机帮助。

•  问题：无法移动音量或平衡滑块。
解决方案：滑块可能已变灰。这表明其位置被硬件固定，不能更改。

•  问题：平衡滑块无法将一个通道完全静音。
解决方案：设计该控件只是调整细微的平衡差异，而不是使某个通道完全静音。

•  问题：即使将主音量控制设置为最小，也无法彻底关闭声音。
解决方案：即使将音量合成器控制条设置为最小，仍然会听到一些声音。要完全关闭声音，请按扬声器静音按键。

•  问题：在播放声音的情况下将耳机连接到计算机时，扬声器不发声。
解决方案：连接耳机后，声音流将自动重定向到该耳机。如果希望再次收听来自扬声器的声音，请确保将这些扬声器设置为缺省设备。有关详细信息，请参阅 Realtek HD Audio 的帮助信息系统。

指纹读取器问题

•  问题：读取器的表面脏、有污渍或潮湿。
解决方案：用干燥的无尘软布轻轻地清洁读取器的表面。

•  问题：读取器经常无法登记或认证您的指纹。
解决方案：如果读取器的表面脏、有污渍或潮湿，请用干燥的无尘软布轻轻地清洁读取器的表面。

电池问题

•  问题：计算机断电后，电池无法在标准充电时间内充满电。
解决方案：电池可能放电过度。请执行以下操作：
1. 关闭计算机。
2. 确保过度放电的电池在计算机中。
3. 将交流电源适配器连接到计算机，并给电池充电。
如果手边有快速充电器，则用它为放电过度的电池充电。
如果电池无法在 24 小时内充足电，那么应使用一块新电池。

•  问题：电池状态图标显示电量用尽前即关闭计算机，或电池状态图标显示电量用尽后计算机仍运行。
解决方案：给电池放电并重新充电。

•  问题：充足电的电池运行时间很短。
解决方案：给电池放电并重新充电。如果电池的使用时间仍很短，那么应使用新电池。

•  问题：计算机使用充足电的电池不能工作。
解决方案：电池中的电涌保护器可能处于活动状态。将计算机关闭一分钟以复位保护器；然后再次开启计算机。

•  问题：电池无法充电。
解决方案：电池过热时，不能充电。如果电池很热，请将它从计算机上卸下，让它冷却到室温。电池冷却后，重新安装电池并重新充电。如果仍无法充电，请送去维修。

交流电源适配器问题

•  问题：交流电源适配器已连接到计算机和正常工作的电源插座上，但Windows通知区域中未显示电源适配器（电源插头）图标。交流电源指示灯也未点亮。
解决方案：请执行以下操作：
1. 确保交流电源适配器连接正确无误。
2. 如果交流电源适配器的连接正确，请关闭计算机，然后拔下交流电源适配器。
3. 重新连接交流电源适配器，然后开启计算机。
4. 如果 Windows 通知区域中仍未显示电源适配器图标，请将交流电源适配器和计算机送修。

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