故障诊断：

计算机屏幕问题

• 问题：出现黑屏。
解决方案：请执行以下操作：
– 按 F7 键唤醒系统映像。
– 如果使用交流电源适配器，或使用电池，并且电池状态图标显示电池电量未用尽，则按 F6 以提高屏幕亮度。
– 如果计算机处于睡眠方式，则按电源按键，使其从睡眠方式恢复运行。
– 如果问题依然存在，请按照下列问题的解决方案进行操作。

•  问题：屏幕内容不可读或失真。
解决方案：请确保：
– 正确安装了显示设备驱动程序。
– 屏幕分辨率和颜色质量设置正确。
– 显示器类型正确。
要检查这些设置，请执行以下操作：
1. 右键单击桌面，然后单击个性化。
2. 单击左侧的显示。
3. 选择更改显示设置。检查屏幕分辨率设置是否正确。
4. 单击高级设置。
5. 单击适配器选项卡。确保适配器信息窗口中显示的设备驱动程序名称正确无误。
注：设备驱动程序名称取决于已安装在计算机中的视频芯片。
6. 单击属性按钮。如果提示您输入管理员密码或对密码进行确认，请输入密码或进行确认。检查设备状态框，确保设备工作正常。如果不正常，则单击故障诊断按钮，然后按照屏幕上的指示进行操作。
7. 单击显示器选项卡。确保适配器信息窗口中显示的设备驱动程序名称正确无误。
8. 单击属性按钮。如果提示您输入管理员密码或对密码进行确认，请输入密码或进行确认。检查设备状态框，确保设备工作正常。如果不正常，则单击故障诊断按钮，然后按照屏幕上的指示进行操作。
9. 单击颜色管理选项卡。检查是否正确设置了颜色质量，并确保其他信息也都正确无误。如果提示您输入管理员密码或对密码进行确认，请输入密码或进行确认。选中设备状态框并确保设备工作正常。如 果不正常，则单击故障诊断按钮，然后按照屏幕上的指示进行操作。

•  问题：屏幕上显示不正确的字符。
解决方案：是否正确地安装了操作系统或程序？如果安装和配置都正确，应将计算机送去维修。

•  问题：关闭计算机后，屏幕仍显示画面。
解决方案：按住电源按键 4 秒钟或更长时间以关闭计算机，然后重新开启计算机。

•  问题：每次开启计算机时，屏幕上都会出现缺失的、脱色的或过亮的点。
解决方案：这是 TFT 技术的固有特性。计算机的显示屏是由许多薄膜晶体管（TFT）构成的。屏幕上少数缺失的、脱色的或过亮的点可能会一直存在。

外接显示器问题

•  问题：外接显示器黑屏。
解决方案：按F7键，并选择想要使用的显示器，图像就会出现。如果问题仍然存在，请执行以下操作：
1. 将外接显示器连接到另一台计算机以确定它可正常工作。
2. 将外接显示器重新连接到您的计算机上。
3. 请参阅外接显示器附带的手册以查看它所支持的分辨率和刷新率。
– 如果外接显示器支持与计算机显示屏的分辨率相同或比它更高的分辨率，请查看外接显示器上或者外接显示器和计算机显示屏上的输出。
– 如果外接显示器支持比计算机显示屏的分辨率更低的分辨率，那么只需查看外接显示器上的输出即可。（如果您既在计算机显示屏又在外接显示器上查看输出，那么外接显示器屏幕将出现黑屏或变形。）

•  问题：不能设置比当前外接显示器上的分辨率更高的分辨率。
解决方案：确保显示器类型和其他信息正确无误。如有必要，请更新显示器驱动程序。

•  问题：屏幕内容不可读或失真。
解决方案：请确保：
– 显示器信息正确，并且选择了适当的显示器类型。请参阅上面问题的解决方案。
– 请执行以下操作，以确保选择了合适的刷新率：
1. 将外接显示器连接到显示器接口，然后将显示器连接到电源插座。
2. 开启外接显示器和计算机的电源。
3. 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
注：如果您的计算机无法检测到外接显示器，请单击检测按钮。
4. 单击想要使用的显示器的图标（显示器 2 图标适用于外接显示器）。
5. 单击高级设置。
6. 单击显示器选项卡。
7. 选择正确的屏幕刷新率。

•  问题：屏幕上显示的字符有误。
解决方案：安装操作系统或程序时是否遵循了正确的步骤？如果遵循了正确的过程，那么将外接显示器送去维修。

•  问题：扩展桌面功能不起作用。
解决方案：启用“扩展桌面”功能。请参阅第 36 页 “使用双显示屏”。

•  问题：使用扩展桌面功能时，无法设置比辅助显示屏上当前值更高的分辨率或刷新率。
解决方案：将主显示屏的分辨率和色深更改为较低的设置。

•  问题：显示屏切换功能不起作用。
解决方案：如果使用扩展桌面功能，请禁用它并更改显示输出位置。如果正在播放 DVD 影片或视频剪辑，请停止播放，关闭程序，然后更改显示输出位置。

•  问题：当将外接显示器设置为高分辨率时该显示器上的屏幕位置不正确。
解决方案：有时当使用如 1600x1200 的高分辨率时，图像会飘移到屏幕左侧或右侧。要纠正此问题，首先确保外接显示器支持所设置的显示方式（分辨率和刷新率）。如果不支持，请将显示方式设置为显示器支持的方式。如果支持设置的显示方式，请转至显示器本身的设置菜单并调整那里的设置。通常外接显示器具有访问设置菜单的按键。有关详细信息，请参阅显示器随附的文档。

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