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IBM ThinkPad X1 Helix 3G笔记本电脑故障排除

文章导读:IBM ThinkPad X1 Helix 3G笔记本电脑故障排除具体内容是:故障排除:诊断问题如果平板电脑出现问题,请首先使用LenovoSolutionCenter程序尝试解决这些问题。通过LenovoSolutionCenter程序可排除和解决平板电脑问题。它集中了诊断测试、系统信息收集、安全状态和支持信息,以…

来源: 日期:2014-01-09 18:42:23 人气:标签:

故障排除:

   诊断问题
   如果平板电脑出现问题,请首先使用 Lenovo Solution Center 程序尝试解决这些问题。
   通过 Lenovo Solution Center 程序可排除和解决平板电脑问题。它集中了诊断测试、系统信息收集、安全状态和支持信息,以及使系统性能达到最大限度提示和技巧。
   注:可从 http://www.lenovo.com/diags 下载 Lenovo Solution Center 程序。
   要运行 Lenovo Solution Center 程序,请执行以下操作:
   1、从屏幕右边缘扫入以显示超级按钮。
   2、点击搜搜索索超级按钮以搜索 Lenovo Solution Center。
   3、在应用中点击 Lenovo Solution Center。
 

   故障诊断
   ■因特网问题
   问题:无法连接到无线网络。
   建议采用解决方案:确保以下几点:
   1、如果正在使用移动数据网络(3G 或 4G),则要确保 SIM 卡有效且可正常工作。
   2、您处于网络服务范围内,并且信号强度良好。
   3、平板电脑未处于飞行模式下。
   如果仍存在该问题,请与 Lenovo 联系以寻求技术支持。

   ■多点触控式屏幕问题
   问题:多点触控式屏幕响应缓慢或不正常。
   建议采用解决方案:请执行以下操作:
   1、触摸屏幕时,请确保双手洁净干燥。
   2、重新启动平板电脑进行重试。                                              
   注:如果运行该程序后无法自行确定并修复问题,请保存并打印日志文件。与 Lenovo 技术支持代表通话时,您将需要这些日志文件。
                                                 
   ■电池问题
   问题:电池充电不正常。
   建议采用解决方案:检查是否正确连接了交流电源适配器。如果连接良好但电池仍不充电,请与 Lenovo联系以更换新电池。

   ■系统问题
   问题:无法开启平板电脑。
   建议采用解决方案:将平板电脑连接到交流电源插座,以了解问题是否因电池耗尽所致。如果仍存在该问题,请将针或拉直曲别针插入紧急复位孔。

   ■媒体问题
   问题一:音频质量不佳或没有声音输出。
   建议采用解决方案:检查并确保以下几点:
   1、没有遮住扬声器。
   2、禁用了扬声器静音功能。
   3、如果使用耳麦,请将其拔下,然后再次将其插入。
   4、音量未调至最低级别。
   如果仍存在该问题,请与 Lenovo 联系以寻求技术支持。
   问题二:无法播放歌曲、视频或其他媒体文件。
   建议采用的解决方案:检查并确保媒体文件未损坏。

   ■外接设备连接问题
   问题一:将平板电脑连接到计算机时无法建立连接。
   建议采用的解决方案:确保所使用的平板电脑 USB 电缆是平板电脑附带的电缆。
   问题二:找不到蓝牙设备。
   建议采用的解决方案:确保以下几点:
   1、平板电脑的蓝牙功能已打开。
   2、要连接到的设备上激活了蓝牙功能。
   3、平板电脑与蓝牙设备之间的距离在最大蓝牙范围(10 米)内。
   如果仍存在该问题,请与 Lenovo 联系以寻求技术支持。

   ■从严重的软件问题中恢复
   如果平板电脑停止响应,并且无法通过按住电源按键关闭平板电脑,请将针或拉直的曲别针插入紧急复位孔,使平板电脑复位。然后,重新启动平板电脑。
   如果重新启动平板电脑后仍遇到相同的问题,请重置平板电脑并再次将其重新启动,即可执行出厂数据重置操作。

   ■错误消息
   1、消息:0177:SVP 数据错误,停止 POST 任务。
   解决方案:EEPROM 中超级用户密码的校验和不正确。应该更换主板。将平板电脑送去维修。 
   2、消息:0183:EFI 变量中安全性设置的 CRC 错误。进入 ThinkPad Setup。
   解决方案:EFI变量中安全性设置的校验和不正确。进入ThinkPadSetup检查安全性设置,然后重新启动系统。如果仍有问题,请将平板电脑送去维修。
   3、消息:0187:EAIA 数据访问错误
   解决方案:访问 EEPROM 失败。将平板电脑送去维修。
   4、消息:0188:RFID 序列化信息区域无效。
   解决方案:EEPROM 校验和不正确(块 0 和 1)。应更换主板,并且需要重新设置包装箱序列号。将平板电脑送去维修。
   5、消息:0189:RFID 配置信息区域无效
   解决方案:EEPROM 校验和不正确(块 4 和 5)。应更换主板,并需要重新安装 UUID。将平板电脑送去维修。
   6、消息:0190: 电池电量严重不足错误
   解决方案:由于电池电量过低,平板电脑关闭。将交流电源适配器连接到平板电脑并为电池充电。
   7、消息:0191:系统安全性 - 请求了无效的远程更改。
   解决方案:系统配置更改已失败。请确认该操作并重试。要消除错误,请进入 ThinkPad Setup。
   8、消息:0199: 系统安全性 - 超出安全性密码重试次数。
   解决方案:如果输入超级用户密码出错超过三次,则显示此消息。请确认超级用户密码并重试。要消除错误,请进入 ThinkPad Setup。
   9、消息:2200:机型和序列号无效。
   解决方案:机型和序列号无效。将平板电脑送去维修。
   10、消息:2201:计算机的 UUID 无效。
   解决方案:计算机的 UUID 无效。将平板电脑送去维修。

   ■无消息的错误
   问题一:不希望计算机黑屏时它却黑屏。
   解决方案:可通过执行以下操作禁用任何系统计时器,如 LCD 关闭计时器或黑屏计时器:
   1、启动 Power Manager。
   2、点击电源计划选项卡,然后从预定义的电源计划中选择最佳性能。
   问题二:开启平板电脑时,屏幕上不显示任何内容且在启动时平板电脑不发出蜂鸣声。
   注:如果不确定是否听到蜂鸣声,请按住电源按键 4 秒或更长时间,从而关闭平板电脑。开启计算机,再听是否有蜂鸣声。 
  解决方案:确保:
   1、交流电源适配器已连接到了平板电脑上,并且电源线已插入正常工作的电源插座上。
   2、平板电脑已开启。(再次打开电源按键进行确认。)
   如果设置了开机密码:
   1、按任意键以显示要求输入开机密码的提示符。如果屏幕的亮度太低,可按 Home 键提高亮度。
   2、输入正确的密码并按 Enter 键。
   如果这些项都已正确设置,但仍然是黑屏,请将平板电脑送去维修。
   问题三:开启平板电脑时,在黑屏上只显示一个白色光标。
   解决方案:如果使用分区软件修改了 mSATA 固态驱动器上的某个分区,则可能已破坏了有关该分区的信息(即主引导记录)。
   1、关闭平板电脑,然后再开启它。
   2、如果在屏幕上仍只看到光标,请执行以下步骤:
   – 如果已使用分区软件,则使用该软件检查 mSATA 固态驱动器上的该分区,如有必要,则恢复该分区。
   – 使用恢复光盘将系统恢复为出厂状态。
   如果问题仍然存在,请将平板电脑送去维修。
   问题四:当平板电脑处于开启状态时,屏幕突然变成黑屏。
   解决方案:可能启用了屏幕保护程序或电源管理。请执行以下任一操作:
   1、点击平板电脑屏幕以退出屏幕保护程序。
   2、按电源按键,从睡眠或休眠方式中恢复。


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  • 阳光电子学校维修专家答复:有关IBM ThinkPad X1 Helix 3G笔记本电脑故障排除的问题我校在教学教案中已经详细给学员分析过,具体解决方法在我校网站的“技术园地”中已有答案,请网友自行查询。这里不再具体回复,见谅。

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