故障排除:

◆ 图像质量（故障排除）

1、电视图像的质量不如在店内展示时的图像质量好。
- 如果您使用的是模拟有线电视盒/机顶盒，请将其升级为数字机顶盒。使用 HDMI 或分量输入缆线实现高清（HD）图像质量。
- 有线电视/卫星电视用户：尝试从频道列表中进入高清（HD）电台。
- 天线连接：执行自动选台后，尝试进入高清电台。
注： 许多高清频道播放的内容是从标清（SD）内容升级而成的。
- 将有线电视盒/机顶盒视频输出分辨率调整为 1080i 或 720p。
- 请确保您观看电视的距离在建议观看距离之内，这一距离由信号的强弱和清晰度决定。

2、图像失真：宏模块错误、小块、点和像素失真
- 视频内容的压缩可能会导致图像失真，在播放体育节目和动作电影等快速移动的图像时更容易如此。
- 信号电平低或质量不佳可能会导致图像失真。这不是电视的问题。
- 在电视附近使用手机（距离 达 1 米）可能会导致模拟电视和数字电视播放画面出现噪音。

3、颜色失真或缺少颜色。
- 如果使用的是分量输入连接，请确保将分量输入连接缆线连接到正确的插孔。如果连接不正确或不牢固，则可能导致颜色失真或画面无显示。

4、颜色质量不佳或画面亮度较差。
- 调整电视菜单中的图像选项（转至图像模式/色度/亮度/清晰度)
- 调整 电视菜单中的省电选项（转至 项目→系统→Eco 解决方案→省电)
- 尝试重置图像以查看默认的图像设置（转至项目→图像→图像复位)

5、屏幕边缘出现虚线。
- 如果将图像尺寸设置为全屏显示，请将其更改为 16：9。
- 更改有线电视盒/卫星接收器分辨率。

6、画面显示为黑白图像。
- 如果使用的是 AV 复合输出，请将视频线（黄色）连接到电视上分量输入 1 的绿色插孔。

7、更换频道时，图像冻结、失真或延迟。
- 如果使用有线电视盒/机顶盒连接，请尝试调整这些连接。重新连接交流电源线，等待有线电视盒/机顶盒重新启动。
- 将有线电视盒的输出分辨率设置为 1080i或 720p。

◆ 声音质量（故障排除）

1、调到最大音量时，仍然无声音或声音很小。
- 请检查连接到电视的外部设备的音量。

2、图像清晰，但没有声音。
- 在伴音菜单中将选择扬声器选项设置为电视扬声器。
- 如果使用的是外部设备，请确保将外部设备的音频线连接到电视上正确的音频输入插孔。
- 如果使用的是外部设备，请检查该设备的音频输出选项（例如，如果电视连接的是 HDMI，则可能需要将有线电视盒的音频选项更改为 HDMI）。
- 如果使用的是 DVI 至 HDMI 缆线，则必须使用单独的音频线。
- 如果您的电视上有耳机插孔，请确保不要在插孔内插入任何缆线。

3、扬声器发出噪音。
- 检查缆线的连接情况。确保没有将视频线连接到音频输入端。
- 对于天线或有线连接，请检查信号强度。信号电平低可能会导致声音失真。
- 请执行声音测试。(支持 → 自诊断 → 声音测试）

◆ 无图像，无视频（故障排除）

1、电视无法开启。
- 确保将交流电源线牢固地插入电视和墙壁插座中。
- 确保墙壁插座能正常工作。

2、电视自动关闭。
- 确保将设置菜单中的睡眠定时器设置为关。
- 如果将 PC 连接到电视，请检查 PC 的电源设置。
- 确保将交流电源线牢固地插入电视和墙壁插座中。
- 使用天线或有线连接观看电视时，如果持续10-15分钟没有信号，则电视将自动关闭。

3、无图像/无视频。
- 检查缆线连接（拔掉电视和外部设备的所有缆线，然后再重新连接）。
- 设置外部设备（有线电视盒/机顶盒、DVD、蓝光播放器等）的视频输出，使之符合电视的输入连接。例如，如果某个外部设备的输出为 HDMI，则应将其连接到电视上的 HDMI 输入。
- 确保所连接的设备的电源已打开。
- 确保通过使用遥控器选择节目源来选择电视的正确节目源。

◆ 射频（有线/天线）连接（故障排除）

1、电视接收的频道不全。
- 确保天线连接牢固。
- 请尝试使用设置 向频道列表添加可用频道。转至项目→系统→设置，并等待保存所有的可用频道。
- 检查天线的位置是否正确。

2、图像失真：宏模块错误、小块、点和像素失真。
- 视频内容的压缩可能会导致图像失真，在播放体育节目和动作电影等快速移动的图像时更容易如此。
- 信号电平低可能会导致图像失真。这不是电视的问题。

◆ PC 连接（故障排除）

1、显示“不支持的模式”消息。
- 设置 PC 的输出分辨率，使其符合电视支持的分辨率。

2、视频正常，但没有声音。
- 如果使用的是 HDMI 连接，请检查PC上的音频输出设置。

◆ 其他（故障排除）

1、图像无法以全屏模式显示。
- 高清频道在播放由标清（4:3）升级的内容时，画面两侧会出现黑边。
- 播放宽高比与电视不同的电影时，画面上下两侧将会出现黑边。
-  将外部设备或电视上的图像尺寸选项调整为全屏显示。

2、有线电视盒/机顶盒遥控器不能打开或关闭电视，或无法调整音量。
- 设置有线电视盒/机顶盒遥控器的程序，使其能够控制电视。请参阅有线电视盒/机顶盒的用户手册，获取 SAMSUNG 电视代码。

3、显示“不支持的模式”消息。
- 检查电视支持的分辨率，并相应调整外部设备的输出分辨率。

4、从电视中散发出塑料味。
- 这种情况是正常的，时间长了就会消失。

5、遥控器出现故障
- 更换遥控器电池，确保电池正负极（-/+）正确。
- 清洁位于遥控器顶部的发射窗口位置。
- 尝试在距离电视5-6英尺（1.5--1.8米）的地方将遥控器指向电视。

6、电视向一侧倾斜。
- 拆下电视的底座支架，并重新组装。

7、组装支架底座存在困难。
- 确保将电视放在平坦的表面上。如果无法拆下电视上的螺钉，则有必要使用磁性螺丝刀。

8、正在播放，菜单变灰。
- 仅在选择了电视节目源时，才能使用频道菜单。

9、所做的设置在 30 分钟后或每次关闭电视后就会丢失。
- 如果电视处于商场展示模式，则会每 30 分钟重置一次音频和图像设置。请在设置（初始设置）程序中将商场展示模式更改为家庭使用模式。使用遥控器在节目源中选择，然后转至项目→ 系统→  设置。

10、间歇性丢失音频或视频。
- 检查缆线连接并重新连接。
- 丢失音频或视频可能是由于使用过粗或过硬的缆线所致。确保使用具有足够弹性的缆线，以延长使用寿命。如果将电视安装到墙上，我们建议使用具有直角连接器的缆线。

11、在近处观察电视屏幕外框的边缘时，看到一些小微粒。
- 这是由产品设计原因造成的，并非产品瑕疵。

12、反复出现图像/声音问题。
- 检查并更换信号/节目源。

13、底座支架的橡胶衬垫与某些家具的凸出表面可能有反应。
- 为防止此类现象发生，请使用毛毡衬垫将电视与家具直接接触的表面隔开。
- 您可以通过 USB 在网站上下载 （www.samsung.com →支持→下载）最新固件进行升级，使您的电视保持在最佳状态。

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