故障排除:

◆ 查找信息

1、使用电脑时，我应该遵循什么安全注意事项？
- 请参见随机附带的《Lenovo 安全及通用信息指南》。其中包含了您在使用电脑过程中，需要遵循的安全注意事项。在使用电脑时，请您阅读并遵循其中的注意事项。

2、何处可以找到电脑硬件的规格信息？
- 请参见随机附带的单页。

3、何处可以找到保修信息？
- 有关适用于电脑的保修范围，包括保修期和保修服务类型，请参见“联想笔记本电脑服务承诺”。

◆ 驱动器

1、何处可以找到设备驱动程序？
- 如果您的电脑预安装了Windows 操作系统，您可以从硬盘驱动器D 分区里找到设备驱动程序。联想的客户支持网站提供最新的设备驱动程序。

◆ 联想一键恢复系统

1、恢复光盘在哪里？
- 您的电脑不随机附带恢复光盘。如需要将系统恢复至出厂设定，请使用联想一键恢复系统。

2、备份过程失败如何处理？
- 如果能够正常启动备份功能，但是在备份过程中出现失败，您可以尝试以下操作：
- 关闭所有程序，然后重新进行备份。
- 检查备份介质是否受到损坏。尝试选择不同的备份路径，再次备份。

3、何时需要将系统恢复到初始状态?
- 当您的系统出现故障，无法启动时，使用该功能。在进行该操作前，建议您先备份重要的数据，然后再进行恢复操作。

◆ 获取帮助
 
1、如何联系客户支持中心？
- 请参见Lenovo 安全及通用信息指南“第3 章 获取帮助和服务”。

◆ 显示问题

1、打开计算机时，屏幕上不出现任何内容。
- 如果屏幕是黑屏，请确保：
- 正确安装电池。
- 交流电源适配器连接到了计算机上，并且电源线插入 了工作正常的电源插座。
- 计算机电源已开启。（再次按下电源按钮加以确认。）
- 如果使用交流电源适配器，并且电源状态指示灯亮，则按F12以使屏幕更亮。
- 如果这几项都已正确设置，而计算机依然黑屏，请送去维修。

2、计算机正在运行时出现黑屏。               
- 可能已启用屏幕保护程序或电源管理。请执行下列其中一项退出屏幕保护程序或者从睡眠模式恢复：
- 轻摸触控板。
- 按键盘上的任意键。
- 按下电源按钮。
- 按F9确认LCD 显示屏的背光灯是否处于关闭状态。

◆ 睡眠问题
1、显示电池电量严重不足的错误消息之后，计算机立即关闭。
- 电池电量不足。将交流电源适配器连接到计算机上，或更换电量充足的电池。

2、计算机在“开机自检” (POST) 后立即进入睡眠模式。               
- 请确保：
- 电池已充满电。
- 运行温度在可接受的范围之内。
注释: 如果电池已充满电且温度在可接受的范围之内，请将计算机送去维修。

3、计算机没能从睡眠模式返回并且计算机不工作。
- 如果计算机处于睡眠模式，请将交流电源适配器连接至计算机，然后按任何键或电源按钮。
- 如果系统仍无法从睡眠模式返回、停止响应或者无法关闭计算机，请复位计算机，但尚未保存的数据可能丢失。要复位计算机，请按住电源按钮4 秒钟或更长时间。如果计算机仍未复位，请移除交流电源适配器和电池。

◆ 显示屏问题

1、屏幕黑屏。                     
- 请执行下列操作：
- 如果使用交流电源适配器或电池，并且电池状态指示灯亮，则按F12以使屏幕更亮。
- 如果电源指示灯闪烁，请按电源按钮从睡眠模式恢复运行。
- 如果问题仍然存在，请采用下一个问题的解决方案：“屏幕内容无法阅读或失真”。

2、屏幕内容无法阅读或失真。
- 请确保： 
- 屏幕分辨率和颜色质量设置正确。

3、屏幕显示错误字符。                 
- 如果安装和配置没有问题，请执行下列操作:
- 按电源按钮3 秒钟开机。
- 然后按住电源按钮7 秒钟强制关机。
- 再按电源按钮3 秒钟重启计算机，然后使用Push-button Reset 恢复系统重置计算机。
- 如果问题仍然存在，请将计算机送去维修。

◆ 声音问题

1、即使提高音量，仍然无法从扬声器听到声音。
- 请确保：
- 静音功能关闭。
- 未使用组合音频插孔。
- 扬声器选择作为播放设备。

◆ 电池问题

1、您的计算机在电池状态指示灯指示电量耗尽之前即已关机。
- 对电池进行放电并再次充电。 - 或者- 您的计算机在电池状态指示灯指示电量耗尽之后仍在运行。

2、电池充满电时计算机无法运行。
- 电池中的电涌保护器可能处于活动状态。关闭计算机一分钟以复位保护器；然后再开启计算机。

◆ 启动问题
1、Microsoft Windows 操作系统无 法启动。
- 恢复系统

◆ 恢复问题

1、无法将系统分区恢复到出厂默认状态。                  
- 系统分区的分区大小或驱动器容量等已经改变。
 
◆ 其他问题

1、计算机没有响应。                  
- 若要关闭计算机，请按住电源按钮7秒钟或更长时间。如果计算机仍然没有响应，请拔下交流电源适配器。

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